Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c168s

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" (sau đây gọi là "Điều khoản") này quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa c168s (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ tại địa chỉ c168s.tech (sau đây gọi là "Thành viên", "người chơi", "bạn").

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do c168s cung cấp bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc, dự đoán màu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo lập thông qua quy trình đăng ký tại c168s.tech, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng còn lại sau khi khấu trừ các khoản cược.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng được c168s cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược nhất định trước khi rút tiền.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà thành viên cần đặt cược trên tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút tiền thắng từ tiền thưởng đó.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng c168s, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của c168s.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c168s, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (cha mẹ, vợ chồng, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên c168s.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ của c168s hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác.
5. Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.
6. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được liên kết với tối đa một (01) tài khoản tại c168s. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp lẫn tiền thắng.

3.2. Bảo mật đăng nhập: Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). c168s không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.3. Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản c168s là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán, tặng cho hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4. Đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c168s. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán: c168s hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: theo hạn mức cấp bậc thành viên, tối thiểu 50.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với thành viên thông thường.

4.3. Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thời trong vòng 1-5 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Xác minh danh tính khi rút tiền: c168s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ số tiền rút cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào c168s là tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào. c168s tuân thủ nghiêm túc các quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.

Quy Định Cược Và Trò Chơi

5.1. Lệnh cược đã xác nhận: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận giao dịch thành công, lệnh cược không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại c168s được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc được phát trực tiếp từ các sảnh casino đối tác. Kết quả này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c168s có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi rõ ràng của hệ thống sẽ bị hủy.

5.4. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sảnh cược tại c168s có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. c168s có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1. Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng tại c168s đều có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thắng từ tiền thưởng.

6.2. Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi khác nhau không được cộng dồn vòng cược.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị c168s xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm đặt cược nhiều bên (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản.

6.4. Hết hạn khuyến mãi: Tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc điều kiện vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

6.5. Quyền thay đổi: c168s có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Sự thay đổi sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua email đăng ký của người chơi.

Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người chơi thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng c168s:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc công cụ kỹ thuật khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc những người chơi khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản c168s.
• Cố tình tạo ra hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ c168s tại các khu vực địa lý mà pháp luật địa phương cấm hoạt động cờ bạc trực tuyến.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của c168s

8.1. Quyền của c168s:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký tài khoản nào mà không cần nêu lý do.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Thu hồi tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận.
• Ghi âm và lưu trữ tất cả các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng phục vụ mục đích đào tạo và kiểm soát chất lượng.

8.2. Nghĩa vụ của c168s:

• Cung cấp môi trường cờ bạc trực tuyến an toàn, bảo mật và công bằng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

Chơi Có Trách Nhiệm

c168s cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1-6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nế u bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ c168s để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c168s không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi c168s đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.

10.2. c168s không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của c168s, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi thiết bị của người chơi hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động của người chơi vi phạm Điều khoản này.
• Tổn thất do tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ.

10.3. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c168s đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

c168s thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý cho phép c168s thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

c168s áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch dữ liệu, tường lửa nhiều lớp và giám sát hệ thống liên tục 24/7 để bảo vệ thông tin của người chơi.

c168s cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi phải liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng c168s trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại quá hạn có thể không được xem xét.

12.2. Thời gian xử lý: c168s cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian và sẽ được thông báo riêng.

12.3. Ngôn ngữ: Mọi giao tiếp liên quan đến khiếu nại và tranh chấp được thực hiện bằng tiếng Việt. Người chơi nên lưu giữ đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian) để hỗ trợ quá trình xử lý.

12.4. Phán quyết cuối cùng: Quyết định của c168s sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng và tiến hành điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Sửa Đổi Điều Khoản

c168s có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c168s sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng c168s qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khung chat trực tuyến trên website, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh chính thức của c168s, hỗ trợ bằng tiếng Việt
• Giờ phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm tất cả ngày lễ